Document légal
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mai 2026 — Version 1.0
La présente politique décrit la manière dont Laboratoires Cooper Pharma Maroc (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de l’application Cooper Care+, conformément à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, et — lorsqu’applicable — au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Laboratoires Cooper Pharma Maroc
Adresse : Boulevard Sidi Mohamed Ben Abdellah — Casablanca, Maroc
Email : support@cooper-pharma.ma
Délégué à la protection des données (DPO) : dpo@cooper-pharma.ma
Les traitements de données mis en œuvre via l’Application font l’objet d’une déclaration auprès de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) du Royaume du Maroc.
2. Données collectées
| Catégorie | Données concernées |
|---|---|
| Identité | Prénom, nom, date de naissance, sexe, photo de profil (facultative) |
| Contact | Email, numéro de téléphone |
| Compte | Mot de passe (haché bcrypt), jetons d’authentification, langue, fuseau horaire |
| Santé | Traitements suivis, prises déclarées, allergies, ordonnances, données d’observance |
| Aidant | Nom et téléphone d’un proche aidant (si renseigné par l’utilisateur) |
| Technique | Identifiant d’appareil, modèle, OS, version d’app, jeton de notification (FCM/APNs), locale, adresse IP, logs d’accès |
| Localisation | Position GPS approximative (uniquement pour la recherche de pharmacies à proximité — non stockée par défaut) |
3. Finalités et bases légales
- Fournir le service (création de compte, rappels, journal d’observance, recherche pharmacies) — exécution du contrat (CGU).
- Sécurité du compte (vérification email/OTP, anti-fraude, journalisation) — intérêt légitime.
- Notifications push et email liées au traitement — exécution du contrat ; les notifications marketing reposent sur le consentement et peuvent être désactivées dans l’Application.
- Statistiques d’usage anonymisées pour améliorer le service — intérêt légitime.
- Obligations légales (réquisitions judiciaires, pharmacovigilance) — obligation légale.
4. Données de santé
Les données relatives à la santé sont des données sensibles. Leur traitement repose sur le consentement explicite de l’utilisateur, recueilli à l’inscription, et fait l’objet de mesures de sécurité renforcées (chiffrement en transit TLS 1.2+, chiffrement au repos, journalisation des accès, contrôle d’accès strict par rôles).
L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment en supprimant son compte depuis l’Application.
5. Destinataires
Les données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être communiquées à :
- les personnels habilités de Laboratoires Cooper Pharma Maroc (support, administration, DPO) ;
- les sous-traitants techniques intervenant pour notre compte (hébergeur, envoi d’emails, notifications push), liés par contrat de sous-traitance ;
- les autorités habilitées sur réquisition légale.
6. Hébergement et transferts
Les données sont hébergées sur des serveurs situés au Maroc et/ou dans l’Union européenne chez un hébergeur de confiance respectant les exigences de sécurité. Aucun transfert n’est effectué vers un pays n’assurant pas un niveau de protection adéquat sans garanties appropriées (clauses contractuelles types).
7. Durées de conservation
- Compte actif : tant que l’utilisateur utilise le service.
- Compte supprimé : anonymisation dans un délai de 30 jours ; les données techniques de log peuvent être conservées 12 mois pour la sécurité.
- Données comptables / pharmacovigilance : selon obligations légales (jusqu’à 10 ans pour la pharmacovigilance).
- Jetons d’authentification : 30 jours après dernière utilisation.
8. Vos droits
Conformément à la loi 09-08, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données ;
- Droit de rectification des données inexactes ;
- Droit d’opposition pour motif légitime ;
- Droit à la suppression (via Paramètres → Supprimer mon compte) ;
- Droit à la portabilité sur demande à dpo@cooper-pharma.ma ;
- Droit de retirer votre consentement aux communications marketing.
Pour exercer ces droits : écrire à dpo@cooper-pharma.ma en joignant un justificatif d’identité. Nous répondons dans un délai d’un mois. En cas de réponse insatisfaisante, vous pouvez saisir la CNDP (cndp.ma).
9. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées : TLS 1.2+ sur l’ensemble des échanges, mots de passe hachés (bcrypt + vérification de compromission HIBP), chiffrement au repos, séparation des environnements, supervision, sauvegardes chiffrées, contrôle d’accès par rôle, journalisation et audits.
10. Cookies et traceurs
L’Application mobile n’utilise pas de cookies tiers à des fins publicitaires. Voir notre politique cookies.
11. Modification
Cette politique peut être mise à jour. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. En cas de modification substantielle, l’utilisateur est notifié dans l’Application.